Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. La devolución no incluye los gastos de envío, y los costes asociados a la devolución corren por tu cuenta. La única excepción a esta norma es cuando el paquete se pierde durante el proceso de entrega.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni abrir, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Podemos iniciar el reembolso una vez que el artículo haya llegado de vuelta y haya sido inspeccionado previamente.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en temesimarci@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Mazo de Prometheus Tarot sin abrir:
Webshippy
Fót, East Gate Business Park C/2, 2151, Hungría
Mazo de Prometheus Tarot ya abierto:
Márton Temesi
Cervantesgasse 13/12, 1140 Viena, Austria
o
Ancient Wisdom s.r.o.
CTPark Trnava, Prílohy 583/57, 919 26 Zavar, Eslovaquia
Dependiendo de los artículos de tu pedido. Los pedidos mixtos deben enviarse por separado, pero no te preocupes, los paquetes también te llegarán por separado.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos más instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con devoluciones en temesimarci@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra nueva por separado.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni abrir, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de ser aprobado, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en temesimarci@gmail.com.